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2024-12-03 08:44:28

beat365别让“流量税”加剧电商行业“阶层固化”

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  大背景是:从整个行业看,流量红利期已过,商家能「白嫖」的自然流量越来越少,面临的获客成本越来越高。

  这其中,受影响最大的是无疑中小商家。在推荐位「价高者得」的竞价游戏下,它们很容易沦为被「二八定律」「幂次法则」锁定的陪跑者。

  伴随而至的,是电商领域「寒门再难出贵子」的图景,是电商阶层固化愈发严重的格局。

beat365别让“流量税”加剧电商行业“阶层固化”(图1)

  在科幻作品《北京折叠》里,世界被折叠为三个等级森严的空间,生活在第三空间的垃圾工老刀,发现了可穿行到其他空间的通道后,为了攒钱让女儿上更好的幼儿园,以身犯险「偷渡」到第一、二空间替人送信,但最终还是得负着伤回到最底层的第三空间。

  三只松鼠创始人章燎原的那句「五年内可以成就一个互联网电商品牌」,让一众创业者奉若信条。

  毕竟,那时候的电商平台就像平价东北菜馆,正菜(付费流量)量大管饱,小菜(免费流量)也不吝赠送。

  直接原因就是,流量获取成本的上涨,使得其赖以做大的投流拉动增长模式难以为继。

  今年5月底宣布停播闭店后,女装品牌罗拉密码创始人接受采访时就坦言,昂贵的流量成本是其闭店的核心原因,「流量成本翻了有10倍。以前做的人少,现在做的人多了,就在流量竞价,这都是成本。」

  流量不是问题,问题是没流量,让不少中小商家陷入短命诅咒。它们经常是一通投流猛如虎,结果只是给平台打工。

  媒体报道中就提到,某玩具水枪网店负责人方瑜表示,她曾经一天花100块钱在平台做推广就够了,但现在一天花费要到四五百元。

  今年5月份,她店铺的推广费用已高达1.14万元,该数字几乎吞噬了她70%的利润。

  高企的流量推广费,让大量中小商家左右为难:投吧,本就不多的那点利润可能被投流营销费用蚕食殆尽;不投吧,又不像大品牌那样有「自然水」。

  这么一来,营销费用成了分流器:流量资源更多地向大品牌倾斜,中小商家生存空间逐渐被挤压。

  正因如此,有人斥责电商平台背离初心:之前用线上模式革了「超级地租」的命,成了白牌创业乐土;如今则沦为收租「建制派」,成了另一种商业地产公司——流量推广费跟换身衣服又杀回来的「进场费」无异。

  某洗衣凝珠网生品牌负责人说,「2022年在不投流的情况下,中小型直播间依然能够得到平台均摊的自然流量」,但2023年获得自然流量的难度倍增。

  在增量发展期,平台DAU几何级增长,要的就是繁荣生态,免费派发流量不是问题。

  可到了存量发展期,用户规模增长势头放缓,需求端缺乏增量,供给端商家规模庞大、商品供应丰富,优质流量分配难题自然就来了。

  在「用亏损换规模,将盈利后移」模式走到头后,电商平台们着力提升货币化率,在所难免。

  有平台推出了服务费退返、保证金下调、免除物流中转费、技术服务费自动返还等一揽子减免举措;有平台取消了年费,双11期间还推出了退货宝服务、极速回款、大促免佣等政策;还有平台从流量扶持、AI技术提效、超轻资产运营三大维度扶持第三方卖家。

  从注重为需求侧提供低价的「百亿补贴」,到为供给侧松绑解困的「百亿减免」,这被视作电商行业从「消费普惠」到「供给普惠」的进化。

  电商平台让利,无疑是为商家减负。beat365平台电商行业有个公式:商家实际利润=实际GMV-实际成本。这里面,GMV和流量、转化率、客单价、复购率紧密相关,成本则囊括开店、运营工具、平台服务、流量推广、物流和售后等费用。减负就需要综合地「减」。

  需要看到的是,对商家而言,基础服务费、佣金提点、流量推广费三块支出里,前两者是小头,后者才是大头——商家在单个平台营销投入占经营成本二三成以上,是常见情形。

  目前看,很多中小商家正采取「两条腿走路」策略:1,通过SEO优化,尽可能发掘优质免费流量;2,摸索付费流量的最佳投放模型,争取投入回报(ROI)最大化。

  在电商平台利用AI与大数据等技术提升广告投放精准度的当下,通过合理投放提升推广效果,也是许多商家的通行做法。

  从商家角度看,投放效果提升的确是曲线减负方式,但怎样跳出「竞价思维」实现更系统的流量平权,更显关键——它们要的是将投放效果提上去,更是避免因交不起「流量地租」被排斥在流量分配体系之外。

  流量平权,要依托于做大蛋糕——流量池里有活水持续注入,才能让足够多的低价好货得到流量浇灌。

  流量的本质是对人性的洞察。就电商流量看,符合用户需求,用户才有打开APP的欲望。现实中,用户对商品的需求层次不外乎「多快好省」,高性价比是用户骨子里的追求。高价性价商品天然具有「导流」效应。

  因此,电商平台可以将高性价比心智作为自发性流量导入的「发动机」,以此来扩大和盘活流量池。流量水源充沛了,平台上自然会水草茂密。

  「价高者得」中的价指的是流量推广费用,对应的是「人找商品」的中心化逻辑和收渠道租金的地租思维:将竞价排名作为橱窗位推荐依据,将推广费作为流量分配阀门,商家要想在货架上被优先或更多呈现,就得以竞价方式购买平台的「总流量包」。

  但随之而来的,经常是商家为了争夺推荐位或坑位,陷入「囚徒困境」式搏杀,beat365平台将流量费用越抬越高。那些付不起流量推广费的中小商家,可能连个点击都没。

  「低价者得」中的价指的是商品价格,对应的是「商品找人」的去中心化逻辑和回归供需本源的以「人」为中心思路:推荐机制围绕最吸引人的价格优势展开,商品能得到多少曝光,不是取决于买量投流,而是取决于性价比情况。

  循此逻辑,即便是白牌或新手商家,也能不用买量就靠高性价比吸引的免费流量将商品卖爆。这会引导商家的关注点从付费推广到商品性价比,倒逼供给侧向高性价比看齐。

  说白了,只有电商平台自身能持续获取便宜流量,摆脱流量困境,才可能给商家足够多的便宜流量。

  只有让流量分配逻辑从「价高者得」切换为「人-货」精准匹配,才能让那些中小商家不花钱也获得优质流量。

  在流量红利消失后,电商平台需要在用户、商家、平台三方利益上找到新平衡点,不能「肥了自己,瘦了用户和商家」。

  靠收流量租金为生终究难以持久,其副作用就是用「流量税」加剧电商行业「贫富分化」,造成电商生态萎缩。

  要跳出「流量税」之困,关键还在于回归供需主线,打通从更好满足需求端到更好改善供给端的良性循环,在「用高性价比吸引更多消费者—平台流量获取成本不断降低—商家运营成本随之降低—商家更有动力提升商品性价比」的正向增强回路中,实现用户-商家-平台多方利益共生。

  对电商平台而言,用「流量税」撬动更高的货币化率是一种「算法」,用流量平权推动更繁荣的电商生态是另一种「算法」。这两种「算法」之间,有着短视思维与长期主义视角的差异。

  流量分配背后是价值取向。流量平权的价值指归,就是用更合理的规则设计去增进结构性公平:「月光」理应普照大中小商家,而非只照拂品牌商家,留下中小商家孤自唏嘘「如果月亮还没来……」

  中小商家的发展空间不该被「流量税」堵住,电商竞争的尽头也不该是「阶层固化」。

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